Форум по автосигнализациям Alligator, A.P.S., KGB, Pantera, Jaguar, Clifford...

я про кан ни слова не написал

Он:- "Я думаю, что сигнализация сажает аккумулятор, он у меня новый и за 2 дня высаживается"
Я: - "ток потребления сигнализации замеряли?"
Он:- "Нет"
Я: - "а почему решили, что это сигнализация, а не машина потребляет?"
Он:- "Она ни когда не потребляла..."

"У меня сигнализация "КСВ" (ка эс вэ) не знаю какая..."

уже 3 раза было:
Сигналка орёт, не реагирует на брелок или включена какая-то функция запуска и машина постоянно заводится через определённое время.

Я: -"Есть инструкция?"
Он:-"нет"
Я: -"Проделайте вот так-то..."
Он:-"Заработаело
Я: -"Хотите скачать инструкцию?"
Он:- "Нет, зачем?"

нет слов...
... вот встанут они на трассе без инструкции и даже не будут знать где прочесть, чтобы попытаться разобраться в проблеме...
что за народ, чем дальше, тем сложнее достучаться...

Сергей, главное телефон отключать после 21.00, акромя зима-холода за 30)

мне не нужно, я его в работе не использую

Пользователь: "Alligator S-975 RS не могу зайти в меню программирования через кнопку Valet"
Консультант: "Опишите пошагово все действия, которые выполняете при входе в программирование"
Пользователь: "Пошаговые действия выполнял согласно инструкции для программирования"
Консультант: "Куда и как подключены провода силового 6 контактного разъёма?"
Пользователь: "Вот как раз я их и не подключал решил раз не могу зайти в меню настроек то нету смысла производить дальнейший монтаж! А разве этот разъем влияет на вход в программирование?"

Инструкции написаны, что бы их не читать...

Я: "нажмите кнопку 3 и удержите её до 3 сигналов брелка"
Он: нажимает держит и говорит: "да нет тут ни каких 3 сигналов"
- и сразу же слышу 3 сигнала брелка...

ОднЁрка, вАлет, тормОзим

Звонок на горячую линию.
Оператор центра звонков: "Здравствуйте, у клиента проблемы с Ягуаром"
Тех поддержка: "Давайте"
Клиент:"Здравствуйте, у меня колодки задние сами произвольно тормозят"
Тех поддержка: "У Вас автомобиль Ягуар?"
Клиент:"Да"
Тех поддержка: "Тогда Вам надо звонить в представительство Ягуар, а Вы попали в тех поддержку по сигнализациям Ягуар."

Вот как он умудрился набрать наш номер горячей линии, а не Ягуара, у них и номер совершенно другой.

Если диалог по телефону начинается со слов звонящего: "Здравствуйте, я уже 15 лет устанавливаю сигнализации и тут мне попался бракованный блок..."
Значит: 100% проблема не в блоке, инструкция есть, но не открывалась, после тыкания носом в нужную страницу трубку вешают на том конце, даже не поблагодарив.

Сергей В. писал(а):Если диалог по телефону начинается со слов звонящего: "Здравствуйте, я уже 15 лет устанавливаю сигнализации и тут мне попался бракованный блок..."
Значит: 100% проблема не в блоке, инструкция есть, но не открывалась, после тыкания носом в нужную страницу трубку вешают на том конце, даже не поблагодарив.

Я когда начинал работать, у меня каждый второй диалог был примерно следующего содержания - "да я сигналки ставлю больше, чем ты живешь" и т.д.

Стук в дверь заходит посетитель кладёт на стол блок и говорит:
- Здравствуйте, меня послали к Вам и сказали что тут нужно перепаять какую-то деталь.
- Здравствуйте. Почему не сделал тот кто сказал?
- У него паяльника нет.

ну это фигня, не у всех установщиков он есть, а что поменять он может знать.

Тогда чем паяльник не бонус к продажам. Менеджеры просто обязаны ухватиться за эту идею.

паять ещё уметь надо

Она:-"не работает запуск"
Я: -"у Вас МКПП? Логическую нейтраль проверяете по инструкции?"
Она: -"Да, поднимаю ручник, выключаю зажигание, выхожу, ставлю на охрану и жму звёздочку 2 раза"
Я: -"Жмёте в течение 3 секунд?"
Она:- "Да, нажимаю один раз на кнопку, жду 3 секунды и нажимаю второй раз"

Очень часто, чтобы быстрее поблагодарить, хотя не понятно куда спешить надо, люди пишут "СПС".
Тут человек превзошёл торопыг. У него оказалось немного больше времени, и он написал:

Петр: Спсиб большое!

Скоро, возможно, если так дело дальше пойдёт, начнут писать слово "Спасибо" полностью.

А тем, кто пишет "спс", я обычно отвечаю "пжлст".

Позвонил пользователь.
Пользователь: "Я забыл пароль от Bilarm GSM, как восстановить?"
Консультант: "Никак нельзя восстановить, пароль нельзя забывать"
Пользователь: "А что вы вкладки не кладёте в коробки, что пароль нельзя забывать?"

"Мне ваша сигналка РУЛЬ ЗАБЛОКИРОВАЛА!!!"